☕️ 스타벅스 닉네임에 '이재명', '김문수' 금지? 대선 기간 스타벅스가 내린 결정의 배경은?

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☕️ 스타벅스 닉네임에 '이재명', '김문수' 금지? 대선 기간 스타벅스가 내린 결정의 배경은?

커피 한 잔의 여유를 즐길 때, 스타벅스에서 나의 닉네임을 불러주는 '콜 마이 네임' 서비스는 소소한 즐거움을 주곤 합니다. ✨ 그런데 다가오는 6월 3일 대선을 앞두고, 스타벅스에서 특정 대선 후보들의 이름을 닉네임으로 사용할 수 없게 되었다는 소식이 전해져 화제가 되고 있습니다. 과연 스타벅스는 왜 이러한 결정을 내렸을까요? 그 배경과 의미를 자세히 알아보겠습니다.

스타벅스 코리아 공식 홈페이지

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🤔 스타벅스에서 대선 후보 이름 닉네임 사용 제한

최근 스타벅스 애플리케이션에서 닉네임 설정을 시도한 결과, 특정 대선 후보들의 이름이 포함된 닉네임은 등록할 수 없는 것으로 확인되었습니다. 사용이 제한된 이름에는 이재명 더불어민주당 후보, 김문수 국민의힘 후보, 이준석 개혁신당 후보 등 주요 대선 후보 7명의 이름이 포함된다고 합니다. 놀랍게도 윤석열 전 대통령의 이름 역시 닉네임으로 사용할 수 없는 것으로 나타났습니다. 반면 김건희, 한동훈, 홍준표, 안철수 등 다른 정치인들의 이름은 닉네임 설정이 가능한 것으로 알려져 눈길을 끌었습니다.

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🗣️ '콜 마이 네임' 서비스와 닉네임 정책

스타벅스는 고객이 주문 시 등록한 닉네임으로 주문 음료를 불러주는 '콜 마이 네임' 서비스를 운영하고 있습니다. 이는 고객과의 친밀도를 높이고 브랜드를 차별화하는 스타벅스만의 독특한 전략 중 하나입니다. 😊

 

하지만 이러한 서비스의 특성상, 부적절하거나 논란이 될 수 있는 닉네임의 사용은 매장 운영에 어려움을 주거나 다른 고객들에게 불쾌감을 줄 수 있습니다. 이에 스타벅스 코리아는 부적절한 닉네임 사용을 제한하기 위한 내부 기준을 마련해두고 있습니다.

 

스타벅스가 정한 부적절한 닉네임의 기준은 다음과 같습니다.

• 사회 통념에 어긋나는 표현
• 타인을 직접적으로 비방하는 표현
• 매장 파트너(직원)가 부르기 곤란한 표현
• 불쾌감을 주는 표현 등

스타벅스 관계자는 이러한 기준에 따라 종교적, 정치적 중립을 유지하고, 욕설, 비방, 음담패설 등 파트너들이 부르기 곤란한 표현들을 실시간 모니터링하여 차단하고 있다고 밝혔습니다.

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⚖️ 정치적 중립을 위한 스타벅스의 결정

대선 후보 이름을 닉네임으로 사용할 수 없게 된 것은 바로 이러한 스타벅스의 닉네임 정책과 대선 기간의 특수성이 결합된 결과로 보입니다. 스타벅스 코리아는 다가오는 대선을 앞두고 정치적 중립성을 유지하고, 특정 닉네임 사용으로 인해 발생할 수 있는 불필요한 논란이나 고객 및 파트너 간의 갈등, 민원을 사전에 방지하기 위해 이 같은 결정을 내린 것으로 알려졌습니다.

 

선거 기간에는 특정 후보에 대한 지지 또는 반대 의사를 직간접적으로 표현하는 닉네임이 등장할 수 있으며, 이는 스타벅스 매장 내에서 원치 않는 정치적 논쟁이나 불편함을 야기할 수 있습니다. 스타벅스는 이러한 상황을 미연에 방지하기 위해 주요 대선 후보의 이름을 포함한 닉네임 사용을 일시적으로 제한하는 조치를 취한 것입니다.

 

스타벅스 관계자는 대선 후보 이름과 관련한 논란을 방지하기 위해 대선 종료 시점까지 해당 키워드를 차단할 예정이라고 밝혔습니다. 이는 선거가 끝난 후에는 다시 닉네임으로 사용할 수 있게 될 것임을 시사합니다. 본명이 대선 후보와 동일한 경우 등 선의의 피해자가 발생할 수 있다는 점을 고려한 조치로 보입니다. 다만, 후보 이름 뒤에 욕설이나 부적절한 표현이 붙은 경우에는 대선 종료 후에도 닉네임 사용이 제한될 수 있습니다.

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🧐 소비자와 기업의 '정치적 중립'

이번 스타벅스의 결정은 소비자와 기업의 '정치적 중립'에 대한 논의를 다시 한번 생각해보게 합니다. 기업은 다양한 정치적 성향을 가진 고객들을 대상으로 서비스를 제공하므로, 특정 정치 성향을 지지하거나 배척하는 모습을 보일 경우 브랜드 이미지에 타격을 입을 수 있습니다. 따라서 많은 기업들은 공식적으로 정치적 중립을 표방하며, 내부 정책이나 서비스 운영에 이를 반영하려 노력합니다.

 

스타벅스의 이번 닉네임 제한 조치 역시 이러한 기업의 정치적 중립 유지 노력의 일환으로 볼 수 있습니다. 비록 일부에서는 표현의 자유 침해라는 의견도 있을 수 있지만, 매장 내에서 발생할 수 있는 잠재적인 갈등 요소를 사전에 차단하여 모든 고객에게 편안하고 중립적인 공간을 제공하려는 기업의 의도로 이해할 수 있습니다.

 

대선 기간, 스타벅스 매장을 방문하실 때는 이러한 닉네임 정책 변경을 참고하시고, 다른 고객들과 파트너들을 배려하는 성숙한 시민 의식을 보여주는 것이 중요할 것 같습니다.

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